MAMUJU, RADARSULBAR NEWS – BPJS Kesehatan resmi memperkenalkan inovasi terbaru melalui Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan dan Portal Quick Response (POROS).
Layanan Informasi ini pun telah dirasakan manfaatnya oleh Alfian (53), warga Kabupaten Mamuju yang telah memanfaatkan layanan informasi di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Provinsi Sulawesi Barat.
Alfian merasa puas dengan informasi yang diberikan oleh petugas layanan informasi di Rumah Sakit dan Petugas BPJS Siap Membantu (SATU) dari BPJS Kesehatan Cabang Mamuju. Menurutnya informasi yang diberikan sudah lengkap dan jelas. Sehingga dirinya bisa tahu tindakan apa yang seharusnya ia lakukan lebih lanjut.
“Sudah puas sih dengan layanan informasi yang diberikan. Baik oleh petugas RS maupun BPJS SATU,” ungkapnya (30/10).
Sebagai informasi, dalam POROS, petugas rumah sakit bekerja sama dengan petugas BPJS Kesehatan baik dalam bentuk pelayanan onsite maupun mobile. Waktu pelayanan pada loket ini disesuaikan dengan jam pelayanan rawat jalan di rumah sakit.
Keberadaan loket pelayanan informasi ini ditandai dengan adanya papan petunjuk. Lokasi loket di RSUD Provinsi Sulbar diprioritaskan berada pada area rumah sakit yang mudah terlihat dan diakses, seperti di area pintu masuk yang dekat dengan area administrasi pelayanan JKN.
“Untuk loket Pelayanan informasi di RSUD Provinsi Sulbar sangat jelas terlihat apabila kita masuk dari depan. Kita tengok ke kiri langsung terlihat,” paparnya.
Alfian menambahkan, peserta JKN tidak perlu repot berkunjung ke kantor BPJS Kesehatan saat mengalami kendala pelayanan di rumah sakit. Hal ini disebabkan karena BPJS SATU! telah memberikan informasi secara lengkap yang dibutuhkan di rumah sakit.
“Tentunya dengan BPJS SATU! ini akan lebih mempermudah peserta yang mengalami kesulitan maupun memerlukan informasi ketika berada di rumah sakit,” tambahnya.
Lebih lanjut, Alfian mengaku terbantu dengan adanya layanan Informasi yang ada di Rumah Sakit. Ia mengaku lebih leluasa mendapatkan informasi terkait Program JKN, khususnya terkait beberapa prosedur yang masih belum ia pahami.
